W dniu 2011-07-09 20:05, Maciek Babcia Dobosz pisze:
> Dnia 2011-07-09, o godz. 18:26:38
> Michal Kawecki<kkwinto@o2.px> napisał(a):
>
>> Jedno czego Dellowi nie sposób odmówić to poziomu usług serwisowych
>> NBD. Do nas technik przyjeżdża wyposażony w nową matrycę, ramkę,
>> zawiasy, obudowę, klawiaturę, płytę główną itd. w zależności od
>> charakteru zgłoszonego telefonicznie problemu. Oni się nie bawią w
>> tygodnie leżakowania sprzętu w serwisie...
>
> Fajne... Tylko że podobnie jak w HP nie zawsze prawdziwe bo np. okazuje
> się że części która uległa uszkodzeniu technik nie ma ze sobą i
> przyjeżdża z nią jeszcze następnego dnia i masz NNBD. ;-) Jak masz
> pecha to w i zgłosisz awarię w czwartek to NNBD wypada w poniedziałek i
> 4 dni sprzęt leży. Albo okazuje się że część jest niedostępna w Polsce
> i z NBD robi się dni kilka. Przy popularnym sprzęcie nie ma zwykle
> problemu ale jednak zdarza się. Serwis po przyciśnięciu deklaruje że NBD
> to jest czas w którym naprawiają np. 80% zgłoszeń z wykupioną taką
> gwarancją i że jest to deklarowany czas naprawy a nie czas w jakim 100%
> napraw zostanie zrobiona. Albo okazuje się że w przypadku padu dysku
> czy pamięci że przyjeżdża część kurierem ale wymianę musisz zrobić sam.
> Dla mnie to nie problem ale wielu użytkowników nie umie tego zrobić albo
> nie ma nawet wkrętaka by klapkę dysku odkręcić. Radzę przeczytać umowę
> NBD co ona tak naprawdę gwarantuje ;-)
Dell to nie HP :P
Technik ma to co potrzeba a nawet więcej. Sprzęt, który jest zgłoszony
Dellowi, że jest w Polsce użytkowany, to po takim zgłoszeniu części
zapasowe w ciągu miesiąca są w magazynie Della. A jak są w magazynie
Della, to w gwarancji się wyrabiają.
Odnośnie wymiany dysku, to na infolinii Della pytają się, czy potrafisz
zrobić to sam, czy technik ma przyjechać, w HP nie pytają, tylko
wysyłają dysk.
Received on Sat Jul 9 21:45:02 2011
To archiwum zostało wygenerowane przez hypermail 2.1.8 : Sat 09 Jul 2011 - 21:51:01 MET DST