Autor: Michal Sztajer (msz_at_kki.net.pl)
Data: Tue 30 Dec 1997 - 20:55:02 MET
Przepraszam za off-topic, ale po prostu musze o tym napisac.
Otoz zadzwonilem do biura TPSA w sprawie absurdalnego komunikatu
pojawiajacego sie przy probie polaczenia. Automat za kadzym razem
powtarza ze "abonent ma zmieniony numer" :-)) Okazuje sie ze poojawia
sie za kazdym razem gdy 0202122 jest przeciazone i ze jest jakis blad
w automacie mowiacym i tu
pierwszy szok:
Pracownicy TPSA nie potrafili w ciagu przeszlo dwuch miesiecy naprawic
tego smiesznego, ale bardzo kompromitujacego bledu!!!!!!!!!!!!!!!
drugi szok:
bardzo uprzemy pan w punkcie obslugi klienta wyjasnil mi ze kiedy
linia jest zajeta lub gdy slychac ten durny komunikat to linia jest
przeciazona bo: (cytuje) " o widzi pan, tu widze ze na przyklad jeden
gosc juz ma polaczenie 70 minut, a jest jeszcze lepszy ktory sie nie
rozlacza od trzynastej czyli siedzi na linii 120 minut"!!!!!!!!!!!!
(wyraznie slyszalem obuzenie i zdziwienie tyn strasznym postepowaniem
klientow w glosie pana z TPSA)
Przypuszczalny tok rozumowania wyglada chyba tak:
"eh ci niesforni klienci!!! Co za bydlo, tylko im dzwonienie w
glowie,( pewnie sciagaja swinskie obrazki!!) a my tu ciezko pracujemy
i mamy przez nich same zmartwienia, chyba trzeba podniesc oplate to
moze im sie odechce"
trzeci szok ( najmocniejszy)
Zapytalem sie o planowane wprowadzenie stalej oplaty za korzystanie z
Inet-u. Uslyszalem odpowiedz Cytuje:
"Prosze pana! To by bylo bez sensu, to idiotyzm(sic!), jak pan to
sobie wyobraza?
Przeciez koles rano wykrecil by numer i rozlaczby sie dopiero
wieczorem, wiecej powiem: postawilby serwer i sprzedawal konta
pocztowe!! Zaplacilby 120 zl, a zarobilby 2000zl i co wtedy, i jak pan
to sobie wyobraza???????? "
Prawda, jakie to straszne byloby? "KOLES by zarobil", szokujace nie??
bo zarabiac moze tylko tpsa!!!! ( a zarabia sporo bo wg POLITYKI jest
najbardziej zyskownym przedsiebiorstwem w Polsce, wyprzedzajac KGHM i
inne gigantyczne monopole)
Na moja wzmianke ze w USA oplata za dostep na sieci jest stala, padla
odpowiedz:
"To absolutnie niemozliwe"
coz..
to tylko probka myslenia ludzi z Telepsa i nie wiem czy
reprezentatywna, ale moim zdanie daje duzo do myslenia..
Michal Sztajer
To archiwum zostało wygenerowane przez hypermail 2.1.7 : Tue 18 May 2004 - 16:39:30 MET DST