Użytkownik "Daniel Kulesza" <kulus@tlen.pl>
> Często takie sytuacje już są robione z pełną premedytacją. Dla mnie to
> próby wyłudzenia pieniędzy.
>
> Najczęściej jak dzwoni klient to mówi, że Internet nie dział 3,5,7 dni. Na
> pytanie dlaczego dopiero teraz dzwoni odpowiada "bo myślałem, że się samo
> naprawi". Oczywiście chce rekompensaty za te wszystkie dni. Dopiero jak
> się go prosi o złożenie reklamacji (czyli wszystko na piśmie) rezygnuje,
> bo wie, że po prostu kłamie.
>
> Statystycznie w sieci 90% usterek to wina klienta.
>
> - wyłączona karta sieciowa
> - odłączony kable sieciowy
> - źle wpisany login i hasło
> - zawirusowany i/lub źle działający komputer
> - zresetowane routera do ustawień fabrycznych
> - nie podłączenie urządzeń do prądu
>
>
> i teraz nie wyobrażam sobie sytuacji w której klient nie płaci, bo uznał,
> że coś jest nie tak.
>
> pozdrawiam
>
> Daniel
>
> p.s. przed chwilą odebrałem telefon, że znowu internet nie działa. 2 dni
> temu Pani wpisywała złe hasło, teraz wyłączyła sobie kartę sieciową.
Swego czasu miałem takiego dostawcę internetu bezprzewodowego:
- internet permanentnie nie działał w godzinach popołudniowych czy
wieczornych
- telefoniczne zgłoszenia usterek przyjmował jak i wszelkie prace wykonywał
wyłącznie w godzinach rannych w dni robocze
- i też jak się zgłaszało to opowiadał historie o zawirusowanym komputerze
itp itd
Podziękowaliśmy mu nie tylko my bo zdecydowanie za dużo troski o swoje
interesy wykazywał w porównaniu z tym, co był w stanie nam oferować.
Received on Tue Mar 8 11:00:02 2011
To archiwum zosta³o wygenerowane przez hypermail 2.1.8 : Tue 08 Mar 2011 - 11:40:01 MET