Użytkownik <aalf@gazeta.pl> napisał w wiadomości
news:f6rck7$gte$1@inews.gazeta.pl...
>
>
> >> Mamy w umowie SLA z czasem naprawy 4 godziny
>>
>> Bo (tak jak wielu ludzi) uwierzyłeś marketingowcom, że SLA to jest czas
>> usunięcia awarii a to nie prawda. Czytaj umowę - tam pisze, że SLA to jest co
>> możesz żądać (najczęściej upust w następnym abonamencie, o ile o niego
>> wystąpisz) od usługodawcy jeżeli usługudawca nie usunie awarii w określonym
>> czasie.
> upust i kara swoja droga a czarno na bialym
> gwarantowany czas usuniecia awarii 4h
>
Oni dobrze wiedza ze to co teraz straca na karze umownej, odbija
sobie na pozniejszej/wczesniejszej oplacie za samo SLA :)
Tak dziala wlasnie biznes w Polsce, satysfakcja nie koniecznie
gwarantowana a zysk Tak :)
Received on Sun Jul 8 21:30:06 2007
To archiwum zostało wygenerowane przez hypermail 2.1.8 : Sun 08 Jul 2007 - 21:40:02 MET DST