Autor: Kamil Sumara (kamil_at_cheerful.com)
Data: Thu 22 Oct 1998 - 11:48:29 MET DST
Steven Jurczyk napisał(a) w wiadomości: ...
>
>Oplaca sie... pod warunkiem silnej specializacji na jednym
produkcie.. i
>masowej sprzedazy niego...
>
Czyli czas 'widel i powidel' sie skonczyl. Firma powinna sie
skoncentrowac na wybranej grupie nabywcow. Najwazniejszy strategiczny
wybor to decyzja czy maja to byc klienci indywidualni czy
instytucjonalni.
W przypadku klientow indywidualnych jedyna szansa na sukces to masowa
sprzedaz - cena w tym przypadku powinna byc umiarkowana (ze wzgledu
na konkurencje ze strony serwisow typu freemail, freewww). Wiaze sie
to ze znacznymi nakladami na reklame... Zaoferowany produkt powinien
byc dostosowany do potrzeb masowego uzytkownika (Unix shell dla
kazdego to nie jest najlepszy pomysl). Przyszloscia sa konta
samoobslugowe - nie wymagajace specjalnych umiejetnosci od
uzytkownika oraz ktorych koszty adminmistracyjne sa minimalne.
Poniewaz juz takie serwisy istnieja i wiele z nich jest za darmo
(utrzymuja sie z reklam) warto by zaoferowac uslugi o wartosci
dodanej, ktore sprawia, ze klienci beda sklonni za nasze uslugi
zaplacic, zamiast korzystac z uslug typu free. Do najbardziej
popularnych uslug mozna zaliczyc np. powiadanianie o nowych mailach
za pomoca SMS czy prowadzenie serwisow informacyjnych (niestety
kosztowne).
W przypadku gdy firma wybiera klientow instytucjonalnych jako swoja
grupe docelowa - cena nie jest najwazniejszym czynnikiem.
Najwazniejsze to wzbudzenie zaufania, ze:
- firma nie zakonczy nagle dzialalnosci
- zaoferuje najwyzsza jakosc obslugi (nie bedzie wylaczala swoich
serwerow kilka razy dziennie)
- dysponowala wysokiej klasy helpdeskiem (z mozliwoscia
przeprowadzenia szkolen u klienta)
- zaproponuje pelny wahlarz uslug (klient nie bedzie musial sam
tworzyc swoich stron WWW i pozniej dokonywac aktualizacji i zmian -
tym wszystkim bedzie sie zajmowal ISP)
Co o tym myslicie? Czy sie z tym zgadzacie? Czy moze znacie firmy
ktore z powodzeniem jedna z tych strategii stosuja, a moze sa firmy z
innymi strategiamii, ktore odnosza sukces?
Kamil
PS. Jesli chodzi o uslugi o wartosci dodanej zapraszam do odwiedzenia
http://plaza.teamw.com/kamil (wysylanie faksow do mnie nie dziala,
smsy na komorke dzialaja). Co o takim serwisie sadzicie? Chetni moga
zalozyc sobie tam konto za darmo, jednak wysylanie faksow oraz
wiadomosci na telefon komorkowy nie bedzie dzialalo).
To archiwum zostało wygenerowane przez hypermail 2.1.7 : Wed 19 May 2004 - 16:16:48 MET DST