Autor: COMP Ltd. (comp_at_sam.ict.pwr.wroc.pl)
Data: Mon 25 Jul 1994 - 17:21:58 MET DST
Poniewaz firma nasza zostala wymieniona w toczacej sie tu dyskusji o
dyskach pozwole sobie rowniez zabrac glos w imieniu firmy.
Kupujac stacje SUN uzytkownik otrzymuje roczna gwarancje na sprzet z umowa
o 30 dniowym RTF ( Return To Factory ).
A wiec sprzet musi zostac naprawiony nie pozniej niz przed uplywem 30 dni
od dnia zgloszenia usterki.
Firma nasza aby sprostac wymaganiom uzytkownikow oferuje i podpisuje
kontrakty serwisowe z 4-ro, 8-io ... godzinnym czasem reakcji,
naprawy ( wymiany ).
Jest to dokladnie to co zwyklo sie nazywac "maintenance contract".
Takie kontrakty podpisaly rozne firmy m.in. Ministerstwo Finansow
(SPARCcenter2000).
Po podpisaniu kontraktu gwarantujemy wymienienie wadliwej czesci w
uzgodnionym czasie, instalujac na czas naprawy czesci zapasowe kupione
wlasnie w tym celu.
Sa to oczywiscie dodatkowe koszty.
Jesli kogos interesuja szczegoly prosze o kontakt.
Reasumujac: nie wiem czy mozliwosc podpisywania takich kontraktow jest
zupelnie nieznana dla naszych klientow,
czy raczej jest to Ich "oszczednosc" ?
Prosze o komentarz.
Jesli dane sa wazne (!) dlaczego nie uzywa sie mirror'ingu ?
Istnieje ( dla SUN'ow ) software zwany DiskSuite Online wykonujacy mirror.
To dziala w kilku miejscach np.:
Ministerstwo Finansow, Straz Graniczna Okecie, czy POLFA-Rzeszow.
Od klienta zalezy wiec czy uzna swoje dane za wazne - problemy z dyskami
zawsze sie zdarzaja niezaleznie czy jest to SUN czy PC. Pragne tu dodac, ze
dyski sprzedawane przez SUN'a sa specjalnie dla niego przygotowywane i
testowane - chodzi tu o firmware. Nie sa to wiec dyski z masowej produkcji.
Firma nasza ma podpisany kontrakt SunService Partner dajacy nam dostep do
wszystkich patch'y. Patch'e te udostepnialismy i udostepniac bedziemy bez
zadnych oplat. Wystarczy sie z nami skontaktowac...
Prosze o kontakt niekoniecznie w ramach tej listy.
Interesuja nas rzeczowe uwagi dotyczace pracy serwisu naszej firmy.
Pozdrawiam
Ewa Nowatkowska-Glowacz, SE
e-mail: comp_at_sam.nask.com.pl
COMP Ltd.
------ ----- |\ |\ | ------
/ ----- / --- \ | \ | \ | |---- \ 02-495 Warszawa POLAND
/ / / / \ \ | \ | \ | | \ | ul. Gen. Sosnkowskiego 29
| | | | | | | \ | \ | | / | tel/fax: +48 2 6677605
\ \ \ \ / / | |\ \| |\ \| |----- / 6677542
\ ----- \ --- / | | \ | \ |---- 6626371
------ ----- | | \ | \ | Ltd. KOMERTEL: 39121844
\ | \ |
\| \| mail: comp_at_sam.nask.com.pl
To archiwum zostało wygenerowane przez hypermail 2.1.7 : Wed 19 May 2004 - 15:45:35 MET DST