Problem z utworzeniem konta

Windows 7 z wszystkimi uaktualnieniami.

1. Na komputerze z Windows 32 bit.

Jest konto Administratora "AA""
Po utworzeniu nowego konta "BB" (Użytkownik standardowy) nowe konto
pojawia się w okienku "Panel sterowania"->"Konta użytkowników" ale nie
ma go na dysku w katalogu "Users".
Przy starcie komputera wyświetlają się dwie ikony: "AA" i "BB" ale
wybranie użytkownika "BB" powoduje wyświetlenie komunikatu:
"Logowanie usługi Usługa profilów użytkowników nie powiodła się.
Nie można załadować profilu użytkownika"
Co może być przyczyną i jak to naprawić?

2. Na komputerze z Windows 64 bit.

Utworzenie konta "BB" udało się, konto "BB" jest ale przy starcie
komputera nie pojawiają się dwie ikony "AA" i "BB" tylko przycisk "Inny
użytkownik" a po kliknięciu na ten przycisk dwa pola:
Nazwa Użytkownika i Hasło.
Co zrobić aby pojawiały się ikony użytkowników?

-- 
Pozdrawiam: JU