Jak odczytac znaczki chinskie?

Witam!
Jak odycztac w Outlooku znaczki chinskie wysłane przez nadawcę?
System to Windows XP z zainstalowana obsuga znaków azjatyckich (w
opcjach regionalnych).
Żadnych dodatków zewnętrznych poza tym co oferuje system.
Poczta, która przychodzi od nadawcy jest nieodczytywalna, znaki te sa
przedstawione w postacji znaków zapytania.
Nie wiem do konca czy to jest problem z komputerem, bo jak wchodze przez
przegladarke na webmaila to tam tez znaki sa w postacji "???".

Co o tym sadzicie? Jak to odczytac?

PS. Sciagnalem jakas chinska czcionke i ustawilem ja jako domyslna w
Outlooku i nic to nie dało.
Received on Mon Oct 5 09:15:04 2009