prośba o pomoc - msn - remote assistance

Witam.
jak to skonfigurować, żeby działało?
oba komputery są skonfigurowane zgodnie
z tym co jest w tym:
http://www.uic.edu/pharmacy/it/helpdesk/Remote%20Assistance/Remote%20Assistance1.htm

niestety jedyne co udaje się uzyskać przy próbie połączenia to "unable
to resolve host name" (lub coś analogicznego.)

Oba komputery z windows XP Pro
oba za natem (niestety nie tym samym :)

Da się to wogóle zrobić?

Jakoś googlowanie nie pomogło mi na to...

--
Pozdrawiam,
Michał kowalik