Autor: Michał Mosiewicz (mimo_at_proinet.pl)
Data: Thu 01 Nov 2001 - 16:50:51 MET
Przemysław Gubernat wrote:
> W artykule <9rq0t6$btl$1_at_news.tpi.pl>, Andrzej Bagiński napisał(a):
>
>> Witam
>>
>> Zna moze ktos kontakt (tel, lub e-mail) w CST na ktory mozna zglaszac
>> awarie po godzinach pracy CST?
>> Juz o kontakcie z zywym czlowiekiem w tym czasie to nawet nie marze.
>>
> Na 0-800-120-810 zgłaszałem awarię nawet o 2 w nocy i byli żywi ludzie
Ale to nie było ostatnio. Teraz nie ma różnicy (przynajmniej w ciągu
dnia), czy dzwonisz na *810, czy *811. Ostatnio jak dzwoniłem o godz. 16:30
w dzień roboczy, to odebrał najpierw jakiś
"znam-sie-tylko-na-odbieraniu-telefonow" i powiedzial, ze "wlasciwie nie ma
nikogo, kto zna się na routerach". Dla pewności dzwoniłem później, mając
nadzieję, że ów "call center", który skutecznie izoluje mnie od być może
jakichś ludzi z kompentencjami pójdzie do domu. Faktycznie - poszedł do
domu i faktycznie - była jakaś obsługa techniczna, i faktycznie... nie
znała się routerach.
A teraz ciekawostka - w rozmowie z "call center" zauważyłem, że "dawniej
było lepiej i awarie były usuwane nawet w niedziele koło północy (raz mi
się taka trafiła i została usunięta od ręki)". W odpowiedzi call center z
lekką irytacją (że kit mu wciskam?) w głosie odpowiedział "Nie proszę
Pana... tak to nigdy nie było!".
Tyle na temat zgłaszania awarii o 2-giej w nocy. :-)
-- Michał
To archiwum zostało wygenerowane przez hypermail 2.1.7 : Wed 19 May 2004 - 17:07:45 MET DST