Dnia 24 Mar 2013 11:50:18 GMT, Kosu napisał(a):
> On 2013-03-23, Przemysław Ryk <przemyslaw.ryk@gmail.com> wrote:
>> Nie no - najlepiej siedzieć grzecznie i się przyzwyczaić. Niestety przez
>> takie podejście obsługa klienta wygląda u nas często tak, jak wygląda.
>> Trzeba się nadzwonić, naszarpać, a i tak reakcja jest pt. „czego ten
>> upierdliwiec od nas chce”.
>
> Podchodzisz do tematu, jakby "po drugiej stronie" byli jacyś kosmici
> albo nie wiem co. Tzn. piszesz: my-obywatele-klienci - musimy się
> przeciwstawiać sprzedawcom (kapitalistycznym wyzyskiwaczom!).
Nie. Przeciwstawiam się robienia ze mnie łosia.
> Sprawa jest bardzo prosta. Sklep musi sobie wybrać tzw. "model
> biznesowy". Może być droższy, ale oferować lepszy "support"
> albo może być tańszy i koncentrować się na sprzedaży (i minimalizować
> inne koszty). Tego się po prostu nie da przeskoczyć, jeśli firma ma
> przynosić zysk. Ty jako klient możesz albo kupić taniej albo drożej
> i przyjąc do wiadomości, co dostajesz w zamian. Nie możesz wymagać,
> żeby tani sklep oferował Ci to samo co drogi. To jest po prostu
> NIEWYKONALNE.
Widzisz - ja się z tym zgadzam. Szkoda tylko, że niejednokrotnie u droższego
sprzedawcy / usługodawcy i tak jestem traktowany jak kretyn.
> "Morele.net" to jest po prostu elektroniczny dyskont. Jest jak
> Biedronka, ale zamiast ciasnych alejek, brudu, spoconych kasjerów
> i braku obsługi kart jest słabsza obsługa klienta. Po prostu mało jest
> innych możliwości na oszczędność.
Idealista mode on: mniejsza ilość reklamacji = konieczność utrzymywania
mniejszego działu zajmującego się obsługą takowych = mniejsze nakłady na
obsługę reklamacji. Zysk? :D
--
[ Przemysław "Maverick" Ryk ICQ: 17634926 GG: 2808132 ]
[ Samica czarnej wdowy odbiera życie samcowi zaraz po kopulacji. Kobieta ]
[ rozciąga tę przyjemność na całą resztę życia. (JoeMonster.org) ]
|