Komputronik

Witam,

Jakiś czas temu miałem styczność ze sklepem internetowym
Komputronik - od tego czasu już tam nie kupuję.
Nie będę wyciągał wniosków, kto miał rację w sporzę,
który zaistniał. Chciałem zwrócić tylko uwagę, na możliwe
postąpienie sklepu, gdy ktoś z Was znajdzie się w podobnej
sytuacji.

Jakiś już czas temu, dziewczyna kupiła tam laptopa.
Prosiła o rozszerzenie pamięci RAM.
Potem, korzystając z przysługującego jej prawa,
chciała zwrócić laptopa w ciągu 10 dni, bez
podania przyczyny.
Komputronik odmówił, opierając się na tym, że towaru
zmodyfikowanego (dołożona została pamięć RAM)
nie można zwrócić.

Oto odpowiedź sklepu: "Witam, W odpowiedzi na Pani
zapytanie uprzejmie informuję, że reprezentowana przeze
mnie Spółka odmawia uznania podnoszonych roszczeń.
Zakupiony notebook został zmodyfikowany zgodnie z określonymi
przez Panią w zamówieniu właściwościami.
Zgodnie z Art.10 ust.3. pkt. 4 ustawy z dnia 2 marca 2000 r.
o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności
za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny
(Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.) prawo odstąpienia od umowy
zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku:
"świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez
niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą," Okoliczność ta
powoduje utratę przysługującego Konsumentowi uprawnienia dotyczącego
możliwości odstąpienia od umowy zawartej na odległość w oparciu o cytowaną
ustawę."

W sprawie tej zwróciliśmy się do Stołecznego Klubu
Federacji Konsumentów.
Oto, co odpisała Federacja Konsumentów:

"Zdaniem Federacji Konsumentów sprzedawca nie był w tym
wypadku uprawniony do odmowy przyjęcia towaru.
Przepis, na który powołuje się przedsiębiorca dotyczy sytuacji,
gdy zamówienie realizowane jest na nietypowe zamówienie
konsumenta, bądź dotyczy wytworzenia nowej rzeczy (rękodzieło).
W Pana przypadku czynność dołożenia pamięci jest standardową,
z pewnością wielokrotnie wykonywaną przez sklep - w efekcie
otrzymuje Pan zmodyfikowaną rzecz, aczkolwiek oznaczoną co do
gatunku, produkowaną masowo, seryjnie, nie posiadającą szczególnych
właściwości. Równie dobrze jest Pan uprawniony do odstąpienia
od umowy sprzedaży dwóch różnych rzeczy: notebooka i pamięci."

Pozdrawiam,
Robot
Received on Sun Aug 20 22:40:10 2006