Re: HDD Caviar i Quantum

Autor: Tomasz Jarnot (jurand_at_zeus.polsl.gliwice.pl)
Data: Wed 15 Apr 1998 - 18:44:14 MET DST


On 3 Apr 1998, Andrzej Karpinski wrote:

> ps. kazdy znik powinien przynajmniej miesiac porpacowac w serwisie,
> zobaczyc procesor pentium wlozony w podstawke w sposob "zwrot 90 stopni w
> lewo" (zebyscie widzieli te nozki ;> ), simma wlozonego odwrotnie, karte
> isa w slocie pci, plyte glowna umocowana na kawalkach gazety i tasmie
> przezroczystej do obudowy, procesor pentiumpro bez wiatraka, bo ten za
> glosno pracowal, ze juz nie wspomne o windows95 ze skasowanymi
> "smieciami" z glownego katalogu (pliki systemowe). w kazdym z w/w
> przypadkow klient zadal naprawy gwarancyjnej :> to troche uodparnia i
> zmienia nastawienie. nawet kiedys myslalem, czy by nie zrobic

W 100% racja. Nic tak czlowieka nie denerwuje, jak wlasnie tacy ludzie,
jakich opisal Karpio. Potrafia oni bardzo zniechecic do pozostania w
branzy :)

[cut]

> ps2. podtrzymuje twierdzenie, ze obecne przepisy gwarancyjne szkodzac
> sprzedawcy, szkodza klientowi. juz kiedys o tym dyskutowalismy, mozemy
> powtorzyc ;)

Wizja idealnej firmy z punktu widzenia klienta i w miare idealnej z punktu
widzenia sprzedawcy :
1. Mila obsluga, a nie szwendajacy sie po sklepie sprzedawcy ktorzy czasem
racza podejsc do klienta jak ten juz godzine stoi i patrzy wyczekujaco w
ich kierunku. Szczytem jest tutaj hurtownia Woch w Tychach. Wzorzec
olewania klienta.
2. Wymiany gwarancyjne od reki, po sprawdzeniu sprzetu. Dobry serwisant
jest w stanie stwierdzic, czy uszkodzenie jest spowodowane przez klienta,
czy tez wynika z wady fabrycznej, w czasie nie dluzszym niz 0.5 godz.

To chyba tyle. Przystepnosc cen mysle ze nie gralaby wiekszej roli :)

>
>

*********************************************************************
                                        jurand_at_zeus.polsl.gliwice.pl
                        
                          TELNET IN PEACE ...
********************************************************************



To archiwum zostało wygenerowane przez hypermail 2.1.7 : Tue 18 May 2004 - 17:09:58 MET DST