Numer : PIONIER.20200806-2
Właściciel : PIONIER IP NOC
Status : CLOSE
Typ : nieplanowane
Dotyczy : usługa PIONIER-PCWS
Nadawca : Marek Kopacz
Początek zdarzenia : 2020-08-06 17:20:00
Koniec zdarzenia : 2020-08-07 00:38:00
Bilet otwarty : 2020-08-06 17:21:00
Bilet zamknięty : 2020-08-08 07:11:00
*** Opis problemu:
Od godziny 16:58 nie działa połączenie podstawowe poznan-gw5-pcws - CenturyLink
Berlin dla usługi PIONIER PCWS.
*** Działanie:
2020-08-07 02:30:00 (0,0) Tomasz Berner
Połączenie zostało przywrócone o godzinie 00:38.
*** Przewidywany czas zakończenia:
nieznany
*** Zakończenie zdarzenia:
Połączenie nie działało przez 7 h i 42 min., dalszych przerw nie zaobserwowano.
*** Historia:
2020-08-06 18:20:00 (0,0) Tomasz Berner
Przyczyną awarii jest awaria karty po stronie urządzenia dostawcy usługi.
Dostawca usługi pracuje nad jej wymianą.
2020-08-06 19:22:00 (0,0) Tomasz Berner
Urządzenie z wadliwą kartą znajduje się w Poznaniu. Dostawca usługi
poinformował, że zorganizowana została karta zastępcza, która oczekuje na
odbiór w Warszawie. Po odebraniu karty, szacuje się że w jej przewóz do
Poznania zajmie około trzy godziny.
2020-08-06 21:25:00 (0,0) Tomasz Berner
Serwis jest w drodze do Warszawy, aby odebrać kartę. Powinien dotrzeć na
miejsce o godz. 22:00.
2020-08-06 23:52:00 (0,0) Tomasz Berner
Serwis odebrał zastępczą kartę w Warszawie i jest w drodze do Poznania.
Powinien dotrzeć na miejsce o godz. 1:50.
|