Numer : LODMAN.20080424-1
Właściciel : LODMAN NOC
Status : CLOSE
Typ : nieplanowane
Dotyczy : węzeł pl-ck
Nadawca : Witold Bogacki
PoczÄ…tek zdarzenia : 2008-04-24 02:50:00
Koniec zdarzenia : 2008-05-09 12:34:00
Bilet otwarty : 2008-04-24 03:43:00
Bilet zamknięty : 2008-05-09 12:42:00
*** Opis problemu:
O godz 2:50 straciliśmy łączność z częścią switch ethernetowych pracujących w
sieci miejskiej.
*** Działanie:
2008-04-25 23:18:00 (0,0) Witold Bogacki
Przełącznik został zrestartowany zgodnie z planem. Po restarcie wznowił pracę
i pracuje obecnie ze starsza wersja oprogramowania wskazanÄ… przez serwis.
*** Przewidywany czas zakończenia:
nieznany
*** Zakończenie zdarzenia:
Starsza, stabilna, wersja oprogramowania została zainstalowana na pozostałych
przełącznikach w dniu 2008-04-30. Serwis zalecił pozostawienie tej wersji.
Ticket zostaje zamknięty.
*** Historia:
2008-04-24 03:54:00 (0,0) Witold Bogacki
Przyczyną awarii jest nieprawidłowa praca głównego przełącznika mpls. O godz.
03:12 została zrestartowana karta 10GE obsługująca ruch wewnętrznych linkach
10GE.
Udało się przywrócić łączność z większością urządzeń.
Diagnostyka urządzenia wskazuje jednak ze pozostałe karty 10GE oraz 1GE także
pracują nieprawidłowo. Zostaną one zrestartowane o 04:00.
Spowoduje to przerwę w łączności na ok 10 min.
2008-04-24 04:16:00 (0,0) Witold Bogacki
Karty zostały zrestartowane. Przełącznik wznowił pracę i działa poprawnie.
2008-04-24 12:39:00 (0,0) Witold Bogacki
Awaria urządzenia została zgłoszona do serwisu.
U producenta urządzenia został otworzony ticket na to zagadnienie.
2008-04-25 01:38:00 (0,0) Witold Bogacki
Od 00:56 ponownie wystąpiły problemy z głównym przełącznikiem. Objawy i
zachowanie
urządzenia są podobne. Wykonany został zimny-start. Po restarcie przełącznik
podjÄ…Å‚ prace i pracuje poprawnie.
Zostały zebrane dane diagnostyczne, które zostaną przekazane do serwisu
producenta urzÄ…dzenia.
2008-04-25 13:08:00 (0,0) Witold Bogacki
Serwis potwierdził, że aktualna wersja oprogramowania działa nieprawidłowo
i zalecił zainstalowanie starszej wersji do czasu opracowania odpowiedniej
poprawki.
W związku z powyższym, o godz 23:00 w dniu dzisiejszym zaplanowano restart
przełącznika. Wystąpi ok 10min. przerwa w łączności.
|