Numer : PIONIER.20051225-1
Właściciel : PIONIER IP NOC
Status : CLOSE
Typ : nieplanowane
Dotyczy : linia PIONIER - Telia
Nadawca : Tomasz Berner
Początek zdarzenia : 2005-12-25 07:50:00
Koniec zdarzenia : 2005-12-26 08:59:00
Bilet otwarty : 2005-12-25 08:09:00
Bilet zamknięty : 2005-12-27 10:05:00
*** Opis problemu:
Od 07:50 obserwujemy brak połączenia podstawowego do Telii (Hamburg).
Połączenie przez Warszawę pracuje poprawnie.
*** Działanie:
2005-12-26 08:59:00 (0,0) Krzysztof Władyszewski
Telia podała, że karta została wymieniona i pracuje poprawnie.
*** Przewidywany czas zakończenia:
nieznany
*** Zakończenie zdarzenia:
Połączenie działa poprawnie.
Bilet zostaje zamknięty.
*** Historia:
2005-12-25 08:27:00 (0,0) Krzysztof Władyszewski
Telia przysłała informację, że awaria jest spowodowana uszkodzeniem karty w ich
urządzeniu w mieście Bielinek. Problem została zgłoszony przez Telię do
dostawcy sprzętu. Połączenie pracuje niestabilnie.
2005-12-25 10:25:00 (0,0) Krzysztof Władyszewski
Operator Telii napisał, że na 14:00 szacowany jest czas naprawy.
2005-12-25 12:36:00 (0,0) Krzysztof Władyszewski
Na 15:00 została zapowiedziana osoba techniczna z zapasowym wyposażeniem, która
dokona wymiany uszkodzonego elementu.
2005-12-25 16:42:00 (0,0) Krzysztof Władyszewski
Technik Telii nie mógł dostać się do węzła. Nie jest znany nowy czas usunięcia
usterki.
2005-12-25 18:07:00 (0,0) Krzysztof Władyszewski
Właściciel węzła nie mógł otworzyć drzwi, aby technik z Telii mógł wejść do
środka. Teraz na miejsce jedzie osoba z Warszawy, aby otworzyć pomieszczenie.
Spodziewana jest za 4 godziny, czyli około 22:00.
2005-12-25 21:03:00 (0,0) Krzysztof Władyszewski
Technik Telii pracuje już na miejscu, ale ma na razie jakiś problem z zapasową
kartą.
2005-12-25 21:32:00 (0,0) Krzysztof Władyszewski
Połączenie wróciło do pracy o 21:21.
2005-12-25 21:37:00 (0,0) Krzysztof Władyszewski
Zapasowa karta nie chce pracować. Została zamontowana stara karta i połączenie
wstało, ale może być to jej tymczasowe zachowanie. Nowa (następna) karta jest w
drodze. Nie jest znany czas jej dostarczenia.
2005-12-25 22:31:00 (0,0) Krzysztof Władyszewski
Telia podała godzinę 06:15 (2005/12/26) jako planowany termin przybycia nowej
karty. Połączenie jak na razie pracuje.
2005-12-26 08:55:00 (0,0) Krzysztof Władyszewski
Telia podała, że o 08:05 ich technik jest już na miejscu z nową kartą i dokona
jej zamiany. Pomiędzy 08:12 a 08:18 była przerwa na połączeniu więc być może
karta została wymieniona. Czekamy na update od Telii.
|