Numer : POL34.20050720-1
Właściciel : POL34 IP NOC
Status : CLOSE
Typ : nieplanowane
Dotyczy : linia POL34-DWS Telia Warszawa
Nadawca : Krzysztof Władyszewski
Początek zdarzenia : 2005-07-20 12:55:00
Koniec zdarzenia : 2005-07-27 12:50:00
Bilet otwarty : 2005-07-20 14:05:00
Bilet zamknięty : 2005-07-29 12:00:00
*** Opis problemu:
Od godziny 12:55 nie działa połączenie POL34-Geant DWS Telia Warszawa.
*** Działanie:
2005-07-29 12:00:00 (0,1) Krzysztof Władyszewski
W związku z błędami
*** Przewidywany czas zakończenia:
nieznany
*** Zakończenie zdarzenia:
Ticket zamknięty.
*** Historia:
2005-07-20 14:05:00 (1,0) Tomasz Berner
Sprawa została zgłoszona do Telii.
2005-07-20 20:29:00 (0,0) Tomasz Berner
Według informacji uzyskanych od Telii przyczyną awarii jest słaby sygnał
dochodzący do ich routera w Warszawie. Trwaja dalsze prace naprawcze.
Czas usunięcia awarii nieznany.
2005-07-20 23:55:00 (0,0) Tomasz Berner
Telia poinformowała, że problemy z sygnałem wystepują na urządzeniach w
Poznaniu. Jutro w godzinach rannych zostaną wykonane testy łącza.
2005-07-21 10:41:00 (0,0) Krzysztof Władyszewski
Trwa sprawdzanie sygnału w TK w Poznaniu.
2005-07-21 12:35:00 (0,0) Krzysztof Władyszewski
Kontrola wykazała, że przyczyną niskiego poziomu sygnału na wejściu do Telii w
Poznaniu był przygnieciony patchcord sieci POL34 w szafie Telii.
Przywrócono poprawny poziom sygnału bez wymiany patchcordu.
Zostanie on wymieniony w późniejszym terminie.
Połączenie jednak wciąż nie działa.
2005-07-21 14:36:00 (0,0) Krzysztof Władyszewski
Na prośbę Telii ustawiliśmy software-ową pętlę na routerze poznan-gw1.
2005-07-21 15:59:00 (0,0) Piotr Goczał
Telia poinformowała nas, że pętla jest w Warszawie widoczna. Nadal występuje
problem niskiego poziomu sygnału. Telia bedzie diagnozowała karty w swoich
urządzeniach.
2005-07-21 20:27:00 (0,0) Piotr Goczał
Z powodu trudności z dostępem do wezła, Telia odlożyła prace związane z
usuwaniem awarii na jutro rano.
2005-07-22 18:42:00 (0,0) Jerzy Grzenda
Z najnowszych informacji uzyskanych z Teli wynika po przeprowadzonych testach
że przyczyną jest błędnie działająca karta.
Nowa została już zamówiona a wymiana została zaplanowana na poniedziałek.
2005-07-27 13:00:00 (0,0) Piotr Goczał
Po wymianie przez Telię karty w ich urządzeniu i zdjęciu pętli na poznan-gw1
łącze o godz 12:50 podjeło prace, występują na nim jednak drobne błedy.
|