Numer : PIONIER.20051225-1 Właściciel : PIONIER IP NOC Status : CLOSE Typ : nieplanowane Dotyczy : linia PIONIER - Telia Nadawca : Tomasz Berner Początek zdarzenia : 2005-12-25 07:50:00 Koniec zdarzenia : 2005-12-26 08:59:00 Bilet otwarty : 2005-12-25 08:09:00 Bilet zamknięty : 2005-12-27 10:05:00 *** Opis problemu: Od 07:50 obserwujemy brak połączenia podstawowego do Telii (Hamburg). Połączenie przez Warszawę pracuje poprawnie. *** Działanie: 2005-12-26 08:59:00 (0,0) Krzysztof Władyszewski Telia podała, że karta została wymieniona i pracuje poprawnie. *** Przewidywany czas zakończenia: nieznany *** Zakończenie zdarzenia: Połączenie działa poprawnie. Bilet zostaje zamknięty. *** Historia: 2005-12-25 08:27:00 (0,0) Krzysztof Władyszewski Telia przysłała informację, że awaria jest spowodowana uszkodzeniem karty w ich urządzeniu w mieście Bielinek. Problem została zgłoszony przez Telię do dostawcy sprzętu. Połączenie pracuje niestabilnie. 2005-12-25 10:25:00 (0,0) Krzysztof Władyszewski Operator Telii napisał, że na 14:00 szacowany jest czas naprawy. 2005-12-25 12:36:00 (0,0) Krzysztof Władyszewski Na 15:00 została zapowiedziana osoba techniczna z zapasowym wyposażeniem, która dokona wymiany uszkodzonego elementu. 2005-12-25 16:42:00 (0,0) Krzysztof Władyszewski Technik Telii nie mógł dostać się do węzła. Nie jest znany nowy czas usunięcia usterki. 2005-12-25 18:07:00 (0,0) Krzysztof Władyszewski Właściciel węzła nie mógł otworzyć drzwi, aby technik z Telii mógł wejść do środka. Teraz na miejsce jedzie osoba z Warszawy, aby otworzyć pomieszczenie. Spodziewana jest za 4 godziny, czyli około 22:00. 2005-12-25 21:03:00 (0,0) Krzysztof Władyszewski Technik Telii pracuje już na miejscu, ale ma na razie jakiś problem z zapasową kartą. 2005-12-25 21:32:00 (0,0) Krzysztof Władyszewski Połączenie wróciło do pracy o 21:21. 2005-12-25 21:37:00 (0,0) Krzysztof Władyszewski Zapasowa karta nie chce pracować. Została zamontowana stara karta i połączenie wstało, ale może być to jej tymczasowe zachowanie. Nowa (następna) karta jest w drodze. Nie jest znany czas jej dostarczenia. 2005-12-25 22:31:00 (0,0) Krzysztof Władyszewski Telia podała godzinę 06:15 (2005/12/26) jako planowany termin przybycia nowej karty. Połączenie jak na razie pracuje. 2005-12-26 08:55:00 (0,0) Krzysztof Władyszewski Telia podała, że o 08:05 ich technik jest już na miejscu z nową kartą i dokona jej zamiany. Pomiędzy 08:12 a 08:18 była przerwa na połączeniu więc być może karta została wymieniona. Czekamy na update od Telii.