Numer : PIONIER.20200806-2 Właściciel : PIONIER IP NOC Status : CLOSE Typ : nieplanowane Dotyczy : usługa PIONIER-PCWS Nadawca : Marek Kopacz Początek zdarzenia : 2020-08-06 17:20:00 Koniec zdarzenia : 2020-08-07 00:38:00 Bilet otwarty : 2020-08-06 17:21:00 Bilet zamknięty : 2020-08-08 07:11:00 *** Opis problemu: Od godziny 16:58 nie działa połączenie podstawowe poznan-gw5-pcws - CenturyLink Berlin dla usługi PIONIER PCWS. *** Działanie: 2020-08-07 02:30:00 (0,0) Tomasz Berner Połączenie zostało przywrócone o godzinie 00:38. *** Przewidywany czas zakończenia: nieznany *** Zakończenie zdarzenia: Połączenie nie działało przez 7 h i 42 min., dalszych przerw nie zaobserwowano. *** Historia: 2020-08-06 18:20:00 (0,0) Tomasz Berner Przyczyną awarii jest awaria karty po stronie urządzenia dostawcy usługi. Dostawca usługi pracuje nad jej wymianą. 2020-08-06 19:22:00 (0,0) Tomasz Berner Urządzenie z wadliwą kartą znajduje się w Poznaniu. Dostawca usługi poinformował, że zorganizowana została karta zastępcza, która oczekuje na odbiór w Warszawie. Po odebraniu karty, szacuje się że w jej przewóz do Poznania zajmie około trzy godziny. 2020-08-06 21:25:00 (0,0) Tomasz Berner Serwis jest w drodze do Warszawy, aby odebrać kartę. Powinien dotrzeć na miejsce o godz. 22:00. 2020-08-06 23:52:00 (0,0) Tomasz Berner Serwis odebrał zastępczą kartę w Warszawie i jest w drodze do Poznania. Powinien dotrzeć na miejsce o godz. 1:50.