Numer : PIONIER.20230108-1
Właściciel : PIONIER IP NOC
Status : CLOSE
Typ : nieplanowane
Dotyczy : linia Genewa - Frankfurt
Nadawca : Witold Bogacki
Początek zdarzenia : 2023-01-08 09:01:00
Koniec zdarzenia : 2023-01-09 10:11:00
Bilet otwarty : 2023-01-08 10:08:00
Bilet zamknięty : 2023-01-09 10:11:00
*** Opis problemu:
Od godz. 09:01 obserwujemy brak połączenia na wybranych interfejsach w relacji
Genewa - Frankfurt.
*** Działanie:
2023-01-09 06:44:00 (0,0) Marek Kopacz
Z informacji jakie otrzymaliśmy wynika, że do uszkodzenia doszło w jednym z
Data Centre znajdujących się w Genewie. Niestety ze względu na utrudniony
dostęp do obiektu oraz brak możliwość zorganizowania ekipy naprawczej na
miejscu w godzinach nocnych, naprawa będzie mogła zostać przeprowadzona dopiero
w godzinach porannych (godzinach pracy techników światłowodowych). Szacunkowo
może się ona odbyć około godziny 10.
*** Przewidywany czas zakończenia:
nieznany
*** Zakończenie zdarzenia:
Połączenie zostało przywrócone o godz. 9:54
*** Historia:
2023-01-08 10:08:00 (1,0) Marek Kopacz
Prawdopodobnie brak połączenia spowodowany jest przez urządzenie w Genewie.
2023-01-08 14:42:00 (0,0) Marek Kopacz
Serwis przeprowadza pomiary w celu zlokalizowania miejsca awarii.
2023-01-08 16:10:00 (0,0) Marek Kopacz
Serwis jest w drodze na miejsce awarii, które znajduje się w Genewie.
2023-01-08 19:21:00 (0,0) Marek Kopacz
W dalszym ciągu trwa ustalanie przyczyn awarii. Pomiary wykonanie w pierwszym
DataCenter w Genewie nie pozwolimy na ustalenie miejsca awarii.
|